Q、ログインできません。
A、登録時にお送りしているIDとパスワードを再度ご確認ください。（打ち間違いや小文字、大文字の区等）
これらの対応を行ってもログインできない場合は、タイトルに「ログインパスワード問い合わせ」と明記のうえお問い合わせください。
Q、登録時に確認のメール、PayPal決済完了メールが届きません。
A、迷惑メールのフォルダに振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。
特に一部の携帯電話キャリアにはその傾向が強いことがわかっています。
尚、メールは「@yogashare.info｣から届きますので、必要に応じてドメイン受信許可をお願いします。
Q、月額の期間はいつからいつまでですか？
A、申し込み時から1ヶ月間です。
例えば、5月15日に申し込みいただくと、6月14日までが有効となります。
Q.Paypal（ペイパル）ってなんですか？
A.世界中で使用されている決済システムです。
世界最大級のオークションサイト「eBay」の子会社です。
日本では楽天市場や東急ハンズ、ヤマダ電機など、多くのショッピングサイトで利用されています。
PayPalのアカウント（口座）は簡単に作成でき、クレジットカードで決済できます。
一度登録すれば、メールアドレスとパスワードで支払いが可能です。
定期支払をする場合には、購入手続きの際に、PayPalのアカウントを作成していただきます。
メールアドレス、住所、クレジットカード番号などを入力します。
クレジットカードに関する情報は、当事務局では一切保管しません。
PayPalで保管され、業界最高レベルのセキュリティ技術や買い手を守るしくみ等安全対策がとられていますので
安心してご利用いただけます。
定期決済をご利用の方は、決められたサイクルでPayPalより自動的に引き落とされますので、毎回送金を行う手間がかかりません。
退会についても、ネットから簡単に手続きができます。
他のサイトなどで、PayPalでの支払いが可能な場合は、メールアドレスとパスワードだけで支払いができるようになります。
詳しい情報はこちらPayPalの日本語サイト
Q.ビジター会員とは何ですか？
A.ビジター会員とは無料で登録できる会員です。
メールアドレスのみで登録することができます。
また、特別講座を受講することができます。
有料の特別講座の受講の場合は、購入手続きをしていただくことで受講可能です。
もう１つのスタンダード会員（有料会員）については、よくある質問の「スタンダード会員について」をご覧ください。
Q.特別講座とは何ですか？
A.特別講座とは、30分の基本クラスとは異なり、1クラスずつ購入できる講座です。
特別講座は、無料のものから有料のものまで、クラスの時間もそれぞれ異なります。
ビジター会員（無料会員）の方でも購入することができます。
また、スタンダード会員の方も受講は別途決済が必要となります。
決済後は、クラスによって視聴可能回数や視聴可能期間があります。
Q.ビジター会員は特別講座を受講することができますか？
A.ビジター会員でも、各クラスの購入手続き後、受講することが可能です。
また、無料の特別講座であれば、手続きなしで受講可能です。
Q.ビジター会員は基本クラスを単品で購入することはできますか？
A.ビジター会員の方が基本クラスを受講することはできません。
基本クラスは、スタンダード会員のみが受講することができます。
Q.ビジター会員でも購入できるクラスの価格はいくらですか？
A.無料の特別講座であれば受講可能です。
有料の特別講座については購入手続きが必要です。
Q.特別講座をデータとしてダウンロードすることはできますか？
A.できません。オンラインヨガスタジオにログインして見ていただくことになります。
Q.ビジター会員になることで何か特典はありますか？
A.ビジター会員になることで特別講座を受講できるようになります。（一部有料）
また、新クラスの紹介やお得な情報を発信して行く予定です。
Q.銀行振込はできますか？
A.現時点では銀行振込を扱っていませんが、以下の銀行はクレジットカードの代わりに銀行口座をペイパルに登録することができます。
みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行・埼玉りそな銀行
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.クレジットカード情報が漏れたりしませんか？
A.当システムでは、クレジットカード情報を一切保持しません。
支払はPayPalというシステムで行われます。
PayPalで情報を管理します。
詳しくはPayPalの以下ページを参照ください。
→PayPalで買い手を守るしくみ
→ PayPalのセキュリティ
Q.領収書や請求書は発行されますか？
A.利用履歴画面にてお客様が過去に購入された決済の履歴を確認することができます。
領収書・請求書を表示する事が可能です。
印刷するにはＰＣにてアクセスいただくことをお勧めします。
必要に応じて「領収書宛名」「領収書但し書き」の編集が可能です。
（→ご利用履歴から手続き可能です）
Q.退会するにはどうすれば良いですか？
A.会員マイページから簡単に手続きが可能です。
「会員マイページ」よりお名前が表示されているボタンのプルダウンを開き、「ライセンス一覧」よりご希望の「ライセンス情報詳細」を選択していただき、退会フォームをクリックしていただきます。
会員マイページの「サポート」にも方法が記載されています。